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品牌简介
近年来,国内化妆品市场百花竞开,争奇斗艳,一朵开在高枝上的奇葩---欧珀莱化妆品正在怒放。同时,一个被人们所熟悉的企业--资生堂丽源化妆品有限公司也在消费者的赞誉声中赢来了更多关注的目光。 曾几何时,欧珀莱已悄悄跻身于中国广大白领女性的生活中。每当你步入琳琅满目的大商场化妆品专柜时,目光总能被那华贵而又高雅的欧珀莱化妆品所吸引。欧珀莱一上市,就以其高品质、高服务、高形象得到了广大消费者的认可,尤其受到了时尚一族的青睐。 1991年,资生堂和北京丽源公司共同筹资组建了资生堂丽源化妆品有限公司,她的出现,让人们感到了振奋,看到了民族化妆品行业的希望。公司仅用了4年的时间,就已全部收回了一期投资,并以其利润投资二期建设,实现自我滚动式的发展。产品以每年销售额平均递增35%以上的惊人速度增长,并在全国各大、中城市进驻的80%的大型商场中,销售额在同类产品中排名第一。公司连续3年被评为“北京市优秀外商投资企业”,连续两年被评为“北京市名牌产品”,而且还被北京市质量技术监督局认定为“质量管理优秀企业”。同时,公司的产品赢得了中国奥委会的认可,被指定为“雅典奥委会”中国体育代表团专用产品.
品牌故事
一个由中国质量万里行促进会发布的警示,让一向低调的资生堂陷入“困局”———日前,《中国质量万里行促进会2006年第17期投诉警示》(以下简称《投诉警示》)将化妆品行业中长期存在的赠品、样品无生产日期或使用期限标识的问题,重新摆在公众面前,引起了各大媒体的关注。而资生堂旗下的欧珀莱(AUPRES),是首个被点名的产品。
目前,有关人士已经透露,欧珀莱柜台发送的赠品,9月份以后都将贴注生产日期或使用期限的标识。
欧珀莱赠品被指称“鸡肋”
《投诉警示》透露,北京消费者曲女士向中国质量万里行促进会投诉维权办公室投诉说,她于今年5月12日在北京中友百货购物时,看到欧珀莱化妆品有“买足420元就有赠品”的促销活动,就购买了475元,得到了5件赠品(试用装防晒用品),可到家后发现正装化妆品上都有生产日期、保质期和封签,但赠品却没有。曲女士觉得这种既无生产日期又无封签的赠品,对她来讲简直就是“鸡肋”,用了害怕对皮肤造成不良后果,扔了又觉得可惜,一种上当受骗的感觉油然而生。
随后,中国质量万里行促进会投诉维权办公室给生产方资生堂丽源化妆品有限公司发去了调查函,对消费者所反映的情况进行调查,没想到资生堂丽源化妆品有限公司回函却称“化妆品非卖品没有强制要求标注使用期限或生产日期”。
中国质量万里行促进会投诉维权办公室认为:资生堂丽源化妆品公司向消费者提供“赠品”是一种促销行为,其条件是消费者必须购买420元以上的指定产品。这与一般意义上的“赠送、赠与”有本质的区别,实质上是一种变相打折,属于销售经营行为,因此其赠品不应界定为“非卖品”。同时,我国《产品质量法》第二十七条对“产品或者其包装上的标识”提出了5点要求,并作出“裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品,可以不附加产品标识”的表述,但未提到其他产品可不执行本条规定。
在此基础上,中国质量万里行促进会投诉维权办公室建议该公司立即停止向消费者提供无产品标识的产品,待改进后再行投放市场,以维护广大消费者的合法权益。
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